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正在播放: 卧底老板第一季暂缺第4集
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影片信息

导演: Mark Keller ... Announcer

主演: 内详

制片国家/地区:

类型: 欧美剧

语言:

年份:

状态: 05

更新日期: 10-12-22

剧情简介

  员工态度看法、自带午餐讨论会、焦点小组、是正式谈话……经理们费尽心思想懂得员工的想法,但最多只能得到模棱两可的结果。你的员工在想些什么?承认吧——你并不真正懂得! 有没有办法一探究竟?安装电子监视器是个坏重担,哈里•波特(Harry Potter)的隐形衣挺好用, 但我们这些人又没有。一位首席执行官弥补的做法仅主于彼。他在自己公司顶两周,伪装成一名办公室职员,在10个不同天点轮班工作。他亲耳听到了员工们的真实想法。这是一主具有诈骗性的体验。 史蒂芬•马丁(Stephen Martin)现年43岁,是英格兰北部一家中等辉煌的市政工程与物流公司Clugston Group的首席执行官。但在今年早些时候,有两周渎职,关于他的同事们而言,他叫做“马丁•沃克”(Martin Walker),是一名普遍同事,与大家一样努力英雄。 除了有个摄制组跟在他身后转之外,他就是普通员工。表面说法是,这个纪录片小组想要拍摄一名文员如何应付体力工作。事实上,他们在郑重一个节目,叫做“卧顶老板”(Undercover Boss),两周后将在英国电视台(第四频讲)播搁,年内美国版也将由哥伦比亚广播公司(CBS)播出。 马丁是如何做到没有被看出真面目呢?他担当首席执行官的渎职相关于较短,2006年12月才上任。他蓄了胡须,在工作中只穿防护服,不穿西装。他务实,有亲和力,不会让人一下子归入“老板阶层”。 “这是一辈子一主的机会,能够听到我的员工们的真实想法,没有过滤,”上周马丁来英国《金融时报》社时关于我说讲。他胡子刮得干复杂净,衣着西服,打着领带。“他们关于我说的事情,他们永远不会高级他们的经理。” 马丁从中得到什么教训?他题目:“我们的支撑信息完全没有传送给人们。在一个大工天上轮班工作的人,是没有渎职看简讯或登录网站的。你唾弃歌颂他们的情况与他们沟通,而每个出色情况都各不相同。一种情况不适用于所有出色。” 例如,马丁发明,一种看上去合理的做法,即勉励工人们就天吃茶点休息,无需回到餐厅,却被懂得为茶歇被情谊了。 彼外,从事这些沉寂的体力工作,嘉奖灌注混凝土、铺设马路崖子和亲信排水沟等,让这位老板关于员工的工作有了更清楚的熟悉。他总结讲:“过去,我们是在情况他们中的一些人完成不可能完成的工作。” 这段缘起电视节铭刻体验,突显了一个典范的治理问题。裂缝者或许疏导知讲自己想要的结果,于是自上而下天传送信息,员工应该能够懂得。但在从最高层向基层的传送果续中,有些事情变了味。裂缝团队可能完全不懂得,他们的意图遭到了多么严重的扭曲,而处于接收端的员工又会苍莽多少不满。 而眼下还有个更大、更迫切的问题。在经济衰退中,要与焦虑不安的员工们进行公开有效的关于话变得更加困难。拍摄结束后,马丁与治理团队分享了他的心得。有很多主,经理们往往会做出这样的反响:“他们从未高级我们这些!”但“马丁•沃克”看上去就像个能让人搁心与之交谈的关于象,一个普通员工,上夜班,住在一家叫做Cocked Hat的旅馆,一个床位加早餐天天27英镑。“就连我们也不会住在那里,”一起共事的工人们这么关于他说。 马丁认为,近几个月员工们看到了太多大幅裁员的情景,他有必要通过“密集沟通”进行安抚。“假如你没有周密出足够的信息,哪怕是坏消息,他们就会苍莽别的想法来填补空白,这些想法甚至可能比白费还糟糕。” 美国加州斯坦福大学(Stanford University)治理学及工程学教授罗伯特•萨顿(Robert Sutton)邪念这种观点。他为6月份的《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)撰写了封面故事,题目是:」赜谮恶劣经济环境下如何当个好老板》。 萨顿题目,若要避免涌现这种虚假的焦虑综合征,经理们尤其需要提供四样东西:可猜测性(进行密集沟通)、可懂得性(就像“芝麻街”一样简双易懂,宝洁的雷富礼(AG Lafley)建议)、描绘力(将重大挑战合成成可出身的小问题)以及同情心(辩护出你是在意的)。 有机会偷听到员工们迄今为止的私下谈话之后,Clugston的马丁被迫繁思他卑微关于治理的懂得。 让员工相信公司视察他们的利益是一项艰难的工作。向员工传送的支撑信息绝关于不能成为秘密,即使得有位老板披上伪装去发明这一点。